2026年物业管理师考试班-冲刺班-辅导班

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2011物业管理师《管理与实务》第四章精讲班讲义2

第一节早期介入一、早期介入的必要性 (一)物业项目开发建设存在的问题物业建设和销售过程中，建设项目由于多种原因往往会存在一些问题，主要表现在： (1)物业规划设计和施工安装存在问题，如设备配置不当、停车位不... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第四章精讲班讲义1

-早期介入的必要性早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。物业管理的咨询活动，主要指从物业管理的角度对开发建设项目提出的合理化意见和建议，其可以由物业管... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义17

二、其他物业管理合同其他物业管理合同包括：土地使用合同、工程建设合同、售房合同、装饰装修管理服务协议、清洁承包合同、垃圾清运合同、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同等。按照这些合同的作用以及合同主... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义16

第四节业主公约和其他物业管理合同一、业主公约 (一)业主公约的概念业主公约是指由业主大会制订，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义15

(二)某花园住宅小区物业管理合同纠纷案 [案情摘要] 某花园住宅小区由建设单位属下的A物业管理公司负责物业管理。2001年A物业管理公司与业主委员会签订了物业管理委托合同；2002年6月，业主大会通过解聘物业管理公司并... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义14

五、物业服务合同的终止物业服务合同可以因下列原因终止： (1)物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的； (2)物业管理企业与业主大会双方协商一致解除合同的； (3)因不可抗力致使物业服务合同无法履行的，物... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义13

-四、物业服务合同的签订 (一)物业服务合同的成立物业服务合同的成立，是指合同双方当事人就合同的主要条款达成一致，采用书面的形式订立，双方当事人一经签字或盖章，合同即成立。 (二)物业服务合同的生效物业服务... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义12

-三、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别（掌握内容）物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同，主要差别在于： (1)订立合同的当事人不同。前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义11

-第三节物业服务合同一、物业服务合同的概念物业服务合同是物业管理企业与业主(或业主大会授权的业主委员会，下同)之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。二、物业服务合同的特点 (... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义10

第二节前期物业服务合同一、前期物业服务合同的概念前期物业服务合同，是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。《物业管理条... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义9

合同签订应遵循的基本原则合同受法律法规约束，其签订和履行应当遵循《中华人民共和国合同法》规定的以下五项基本原则。(一)主体平等合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。任何民事主体在法... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义8

口头合同、书面合同、事实合同(一)口头合同口头合同是指当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议。除了当事人面对面协商达成的口头协议之外，当事人通过电话以及第三人从中撮合、转达意思达成一致的表... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义7

合同的要件合同要件即有效合同应当具备的必要条件包括以下几个方面。 (一)当事人的缔约能力当事人缔约能力，即指合同当事人应当具备的合法资格。具体而言，订立合同的当事人应当具备相应的民事权利能力和民事行为能... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义6

合同的承诺承诺(Acceptance)，在商品交易中又称为接受、收盘，是指受要约人按照要约规定的时间和方式，用语言或行为对要约表示完全接受以缔结合同的一种意思表示。要约一经承诺，合同即告成立。 (一)合同承诺的... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义5

合同要约的法律意义要约的法律意义在于要约是一种法律行为，要约到达受要约人时生效，要约一旦生效对要约人具有约束力，不得随意撤销，具体体现在要约的撤回或撤销的严格法律规定中。依据《中华人民共和国合同法》第... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义4

合同要约与邀请要约要约不同于邀请要约。邀请要约(Invitationto treat)是一方邀请他方向自己发出要约，邀请要约人无须承担法律责任。从以下比较中可以更加明确要约与邀请要约之间的区别： 1．拍卖(Auction)拍卖是一... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义3

合同要约的构成要件作为合同成立的一个要素，要约的构成要件为：(1)要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图。即表明一旦受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束，要约人就成为合同的一方当事人。(2)... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义2

合同的概念合同是双方或多方当事人之间的协议。当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立。合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段。合同的要约要约(Offer)，在商品交易... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义1

物业管理合同在物业管理活动中，合同占有举足轻重的地位。合同大量存在于物业管理的各个环节，物业管理的各种行为都与合同有关。物业管理合同是一个综合的概念，它是指物业管理当事人之间就权利义务所达成的具有法律... 2011-07-08 来源：中华考试网
2011年物业管理师经营管理精讲班讲义（19）

转租的约定房屋转租，是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。承租人经出租人同意，可以依法将承租房屋的部分或者全部转租给他人。出租人可以从转租中获得收益。这里需要注意的是，承租人在租赁期限内，如想转租所... 2011-04-26 来源：中华考试网
2011年物业管理师经营管理精讲班讲义（18）

-房屋的修缮责任租赁双方必须在租赁合同中明确列出各自的修缮责任。出租住宅用房的自然损坏或合同约定由出租人修缮的，由出租人负责修复。不及时修复、致使房屋发生破坏性事故、造成承租人财产损失或者人身伤害的... 2011-04-26 来源：中华考试网
2011年物业管理师经营管理精讲班讲义（16）

-租赁期限作为严格的租赁行为，必须有明确的租赁期限。租赁期限的表达应该完整、明确，写明开始和终止日期，并说明整个期限的时间长度。 1．出租人应当按照租赁合同规定的期限将出租房屋交给承租人使用，并保证租赁... 2011-04-26 来源：中华考试网
2011年物业管理师经营管理精讲班讲义（17）

租金及支付方式租金标准是租赁合同的核心，是引起租赁纠纷的主要原因。租赁合同应当明确规定租金标准及支付方式。同时租金标准必须符合有关法律、法规的规定。出租人除收取租金外，不得收取其他费用。承租人应当按... 2011-04-26 来源：中华考试网
2011年物业管理师综合能力精讲班讲义（27）

市场营销组合市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。企业的市场营销战略包括两个不同的而又相互关联的部分：一是目标市场，即一家企业拟投其所好、为之服务而且其需求偏好颇为相似的顾客群；二是... 2011-04-26 来源：中华考试网
2011年物业管理师综合能力精讲班讲义（26）

- 直接调查法常用的有询问法、观察法和实验法。 1．询问法询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为个人访问、邮寄调查，电话调查和网上... 2011-04-26 来源：中华考试网
2011年物业管理师综合能力精讲班讲义（25）

(一)市场调查的含义及内容市场调查，就是对商品交换过程中发生的各种信息的收集、整理和分析。其中主要是针对购买商品的个人或团体的顾客调查，即收集有关消费者购买及使用商品的事实、意见及动机等资料，并分析其主... 2011-04-26 来源：中华考试网
2011年物业管理师综合能力精讲班讲义（24）

-市场营销管理市场营销是指企业根据市场需求状况，有计划地组织生产经营活动，通过各种销售渠道和促销手段以满足市场需求的经营销售过程。一、目标市场的选择 (一)市场细分市场细分是指采用一定标准在整体市场中... 2011-04-26 来源：中华考试网
2011年物业管理师综合能力精讲班讲义（23）

管理的基本职能管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。管理的基本职能应包括决策、计划、组织、领导、激励和控制这六个基本功能活动。管理活动的顺利运行正是通过正确地执行这些基本的职能来进行的... 2011-04-26 来源：中华考试网
2011年物业管理师综合能力精讲班讲义（22）

管理的原理管理原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求。 1．以人为本原理现代管理理论认为管理应以人为本。人本原理就是要求在管理活动中应以做好人的工作、调动人的积极性和创造... 2011-04-26 来源：中华考试网
2011年物业管理师综合能力精讲班讲义（21）

-管理学的研究对象管理学的研究对象有广义和狭义之分。管理学的广义研究对象包括生产力、生产关系和上层建筑三个方面的问题。管理学的狭义研究对象，主要包括管理原理、管理职能、管理方法、管理者和管理历史等。概括... 2011-04-26 来源：中华考试网
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2011物业管理师《管理与实务》第三章精讲班讲义15 2011-07-08

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