成熟的业务模式
255.不同业务模式的系统实现
256.不同业务模式的解决方案
257.能够开包即用简单配置的业务实现
258.能够基本满足行业大部分功能需求
内置业务流程模板
259.可配置的业务流程模板
260.业务蓝图的过程模型
261.预定义的业务流程组件
262.创建新模板并可融合到系统中
用户业务接受度
263.用户对业务模式的接受程度
264.用户对业务模式的实际应用程度
模型与方法论
系统模型效能
265.稳定性和可扩展性
266.海量数据的处理性能
267.无数据冗余和流程节点冗余
模型可靠性
268.海量数据的可靠性
269.异常数据和异常流程的可靠性
270.系统实现的可行性
模型开放性
271.标准化和开放性
272.可插拔其它业务模型和组件
273.可整合其它系统的数据源和流程源
274.模型业务源代码开放
方法论
275.有特色的自有方法论
276.适应快速实施的方法论
277.实施方法论的层次和详细程度
278.实施方法论的标准化
279.完善的方法论的定义、描述和文档
集团实施模式
280.有成熟的集团实施策略
281.有成熟的集团实施方法论
282.可以满足集团的分阶段实施
283.可以满足集团的集中实施
可复制能力
284.方法论的可复制性
285.业务流程的可复制性
286.业务模式的可复制性
287.业务数据组合的可复制性
可执行能力
288.方法论的可执行
289.有成熟的提升企业执行能力的方法
290.有对企业执行力的评估
风险预估体系
291.对人和变革的风险的预估
292.对技术和资源的风险的预估
293.对方法论风险的预估
294.对项目管理风险的预估
技术特点
62个技术特点的指标：
工作流
295.流程配置
296.内置的多形式的提醒/警告
297.任务分派
298.工作流的个性化
299.对角色、团队和用户的自由组合分派
300.工作流事件可触发和驱动系统、业务和数据库更新
301.强大的工作流消息机制
结构连续性
302.相同结构的软件模型
303.软件模型与其他软件无缝集成
304.软件结构继承性
305.当前软件结构的发布日期
架构兼容性
306.架构的扩展性
307.与ERP的集成
308.电话语音交互和/与PBX的集成
309.办公软件的集成
310.集团平台的双向集成能力
311.对于多数据源入口的EAI解决方案
312.门户技术支持
313.事件信息能力
网络兼容性
314.网络服务能力
315.与XML的集成
316.SOAP集成点
317.XSLT和CSS支持
318.E-mail分派
319.网络FAX支持
320.webservice支持
技术要求
321.台式机/笔记本客户端的低配置要求
322.应用服务器的低配置要求
323.手持设备的低配置要求
324.支持的台式机/笔记本操作系统
325.支持的手持设备操作系统
326.支持的应用服务器操作系统
327.支持的无线技术
328.每个服务器支持的用户数
329.对语音识别的支持
330.对瘦客户端的支持
开发语言
331.开发用的软件编程语言
332.LDAP编译
333.组件化程度
334.开发和客户化的工具包
335.源代码的可用性/包含
支持数据库
336.本地支持的数据库服务器类型
337.应用服务器软件
338.移动数据库支持
339.数据库协议
340.连接模式
341.客户端到服务器的同步
342.服务器到服务器的数据库同步
343.数据库管理和定制能力
344.分布式数据处理能力
345.远程数据同步能力
安全功能
346.安全协议
347.数据加密
348.功能权限限制
349.数据权限限制
350.多级权限控制
351.异常操作和未授权访问检测
352.数据备份
353.系统备份
354.灾难恢复
355.负载平衡
356.高可用性和切换系统
实施能力
基于61个实施能力指标来进行测评：
集成
357.EAI工具
358.与EAI厂商的关系
359.OTLP集成能力
360.批量集成能力
361.业务流程集成能力
362.集成的模板、案例
363.预定义集成点
364.系统基础配置工具
365.系统基础配置标准
366.反向工程工具
实施团队
367.专业服务水平
368.实施的内部顾问服务
369.内部咨询服务的规模
370.顾问人才储备
371.团队负责人能力
372.实施的知识传递能力
合作伙伴
373.实施合作伙伴网络
374.合作伙伴网络的规模
375.合作伙伴认证流程
376.认证等级和平均等级区间
377.认证考试
378.对认证考试的管理
379.再培训/再认证流程
380.合作伙伴顾问服务水平
381.硬件合作商和资深的安装配置技术顾问
时间和费用
382.50个用户、小客户化程度的典型实施时间
383.基于许可计算的典型实施费用
384.购买服务器所需费用
385.购买终端机器所需费用
386.购买软件所需费用
387.购买其它配套的软硬件所需费用
388.超出项目周期的实施费用
389.潜在成本
配置
390.增加特定的业务字段类型
391.修改表单的内容
392.预定对表单输入数据的限制
393.对必填字段和非必填字段的识别
394.对视图的修改
395.不同用户组的视图级许可
396.不同用户组的记录级许可
397.设置工作流过程
398.数据和功能权限复杂配置能力
399.对不同应用模式的访问配置
客户化
400.对内部业务软件的调用
401.主业务附属的表单
402.基于特定字段输入值创建软件活动
403.建立特定的业务视图和表与客户应用软件和数据库
数据转换
404.使用数据导入工具导入多源记录
405.可用的数据转换格式
406.用户界面的动态字段绘制
407.通过导入工具建立数据记录间的关系
408.数据转换的条件和流程可配置
效果评估体系
409.应用效果评估方法
410.培训效果评估方法
用户支持
39个指标用户支持指标：
文档
411.安装文档
412.用户手册
413.升级文档
414.文档完备性
415.文档详细程度
416.文档费用
帮助功能
417.帮助菜单
418.内容敏感点帮助
419.详细的错误信息
国际化
420.多币种
421.多时区
422.对多种模式的支持
423.本地化或国际化的能力/集成
部署
424.集团多区域多办事处部署
425.全球办事处
426.国际支持
培训
427.可以选择的培训方式
428.培训费用
429.自助培训
430.多媒体培训能力
431.外部合作培训
432.成熟的教育产品和服务
433.全球演示和教育系统
支持
434.网站支持
435.电话支持
436.免费电话
437.技术和用户文件
438.网络公告板/论坛
439.维护和支持费用
440.软件的授权期限
441.远程调试
产品升级
442.升级频率
443.升级方式
444.升级费用
445.升级便捷性
问题知识库
446.自助查询
447.标准问题解答
448.历史问题库
449.问题对应补丁发布
扩展性与灵活性
33个扩展性与灵活性方面的评测指标：
二次开发
450.系统SDK
451.二次开发工具
452.外部开发的集成工具
453.界面可开发能力
454.业务逻辑可开发能力
455.工作流可开发能力
456.报表可开发能力
457.二次开发文档
458.二次开发培训
用户可扩展性
459.适应业务规模扩大的能力
460.适应业务扩展的能力
461.技术架构的可扩展性
应用集成性能
462.与ERP系统集成
463.与办公系统集成
464.与邮件系统集成
465.与其它应用系统集成
源代码开放
466.业务部分源代码开放
467.开放部分用户可修改定制
界面友好性
468.界面简单友好
469.界面易于操作
应用模式多元化
470.支持浏览器和离线多种模式
471.支持VPN和远程应用
472.支持分步数据库与集中数据库
473.支持同时部署局域网、广域网和无线网
无线与移动应用
474.支持无线WAP访问
475.支持移动终端PDA访问
476.支持MicrosoftMobile系统
477.支持智能手机通过IE浏览器访问
478.支持数据无线同步传输
适用性与灵活性
479.组织结构和业务模式调整的适应能力
480.业务流程变革的适应能力
481.数据权限和人员变动的适应能力
482.报表与分析需求变更的适应能力
交付应用
30个交付应用相关的指标：
用户数
483.本土用户数
484.全球用户数
485.持续在用用户
486.休眠用户数
487.更换供应商用户数
供应商规模
488.公司性质
489.业务情况
490.财务情况
491.公司规模
492.国内公司规模
版本
493.第一个软件的发布日期
494.新软件的发布日期
495.版本发布规律
支持语言
496.中文
497.英文
498.其它国家语言
499.灵活切换
总体拥有成本
500.总体投资
501.总体涉及资源
持续应用
502.继续部署升级模块
503.继续部署扩展模块
504.继续采购新的应用
505.继续采购新的许可证
506.定期持续优化
用户评价
507.用户满意度
508.用户公开评价
509.用户内部评估意见
510.用户沟通交流程度
成功案例
511.成功用户
512.样板案例
255.不同业务模式的系统实现
256.不同业务模式的解决方案
257.能够开包即用简单配置的业务实现
258.能够基本满足行业大部分功能需求
内置业务流程模板
259.可配置的业务流程模板
260.业务蓝图的过程模型
261.预定义的业务流程组件
262.创建新模板并可融合到系统中
用户业务接受度
263.用户对业务模式的接受程度
264.用户对业务模式的实际应用程度
模型与方法论
系统模型效能
265.稳定性和可扩展性
266.海量数据的处理性能
267.无数据冗余和流程节点冗余
模型可靠性
268.海量数据的可靠性
269.异常数据和异常流程的可靠性
270.系统实现的可行性
模型开放性
271.标准化和开放性
272.可插拔其它业务模型和组件
273.可整合其它系统的数据源和流程源
274.模型业务源代码开放
方法论
275.有特色的自有方法论
276.适应快速实施的方法论
277.实施方法论的层次和详细程度
278.实施方法论的标准化
279.完善的方法论的定义、描述和文档
集团实施模式
280.有成熟的集团实施策略
281.有成熟的集团实施方法论
282.可以满足集团的分阶段实施
283.可以满足集团的集中实施
可复制能力
284.方法论的可复制性
285.业务流程的可复制性
286.业务模式的可复制性
287.业务数据组合的可复制性
可执行能力
288.方法论的可执行
289.有成熟的提升企业执行能力的方法
290.有对企业执行力的评估
风险预估体系
291.对人和变革的风险的预估
292.对技术和资源的风险的预估
293.对方法论风险的预估
294.对项目管理风险的预估
技术特点
62个技术特点的指标：
工作流
295.流程配置
296.内置的多形式的提醒/警告
297.任务分派
298.工作流的个性化
299.对角色、团队和用户的自由组合分派
300.工作流事件可触发和驱动系统、业务和数据库更新
301.强大的工作流消息机制
结构连续性
302.相同结构的软件模型
303.软件模型与其他软件无缝集成
304.软件结构继承性
305.当前软件结构的发布日期
架构兼容性
306.架构的扩展性
307.与ERP的集成
308.电话语音交互和/与PBX的集成
309.办公软件的集成
310.集团平台的双向集成能力
311.对于多数据源入口的EAI解决方案
312.门户技术支持
313.事件信息能力
网络兼容性
314.网络服务能力
315.与XML的集成
316.SOAP集成点
317.XSLT和CSS支持
318.E-mail分派
319.网络FAX支持
320.webservice支持
技术要求
321.台式机/笔记本客户端的低配置要求
322.应用服务器的低配置要求
323.手持设备的低配置要求
324.支持的台式机/笔记本操作系统
325.支持的手持设备操作系统
326.支持的应用服务器操作系统
327.支持的无线技术
328.每个服务器支持的用户数
329.对语音识别的支持
330.对瘦客户端的支持
开发语言
331.开发用的软件编程语言
332.LDAP编译
333.组件化程度
334.开发和客户化的工具包
335.源代码的可用性/包含
支持数据库
336.本地支持的数据库服务器类型
337.应用服务器软件
338.移动数据库支持
339.数据库协议
340.连接模式
341.客户端到服务器的同步
342.服务器到服务器的数据库同步
343.数据库管理和定制能力
344.分布式数据处理能力
345.远程数据同步能力
安全功能
346.安全协议
347.数据加密
348.功能权限限制
349.数据权限限制
350.多级权限控制
351.异常操作和未授权访问检测
352.数据备份
353.系统备份
354.灾难恢复
355.负载平衡
356.高可用性和切换系统
实施能力
基于61个实施能力指标来进行测评：
集成
357.EAI工具
358.与EAI厂商的关系
359.OTLP集成能力
360.批量集成能力
361.业务流程集成能力
362.集成的模板、案例
363.预定义集成点
364.系统基础配置工具
365.系统基础配置标准
366.反向工程工具
实施团队
367.专业服务水平
368.实施的内部顾问服务
369.内部咨询服务的规模
370.顾问人才储备
371.团队负责人能力
372.实施的知识传递能力
合作伙伴
373.实施合作伙伴网络
374.合作伙伴网络的规模
375.合作伙伴认证流程
376.认证等级和平均等级区间
377.认证考试
378.对认证考试的管理
379.再培训/再认证流程
380.合作伙伴顾问服务水平
381.硬件合作商和资深的安装配置技术顾问
时间和费用
382.50个用户、小客户化程度的典型实施时间
383.基于许可计算的典型实施费用
384.购买服务器所需费用
385.购买终端机器所需费用
386.购买软件所需费用
387.购买其它配套的软硬件所需费用
388.超出项目周期的实施费用
389.潜在成本
配置
390.增加特定的业务字段类型
391.修改表单的内容
392.预定对表单输入数据的限制
393.对必填字段和非必填字段的识别
394.对视图的修改
395.不同用户组的视图级许可
396.不同用户组的记录级许可
397.设置工作流过程
398.数据和功能权限复杂配置能力
399.对不同应用模式的访问配置
客户化
400.对内部业务软件的调用
401.主业务附属的表单
402.基于特定字段输入值创建软件活动
403.建立特定的业务视图和表与客户应用软件和数据库
数据转换
404.使用数据导入工具导入多源记录
405.可用的数据转换格式
406.用户界面的动态字段绘制
407.通过导入工具建立数据记录间的关系
408.数据转换的条件和流程可配置
效果评估体系
409.应用效果评估方法
410.培训效果评估方法
用户支持
39个指标用户支持指标：
文档
411.安装文档
412.用户手册
413.升级文档
414.文档完备性
415.文档详细程度
416.文档费用
帮助功能
417.帮助菜单
418.内容敏感点帮助
419.详细的错误信息
国际化
420.多币种
421.多时区
422.对多种模式的支持
423.本地化或国际化的能力/集成
部署
424.集团多区域多办事处部署
425.全球办事处
426.国际支持
培训
427.可以选择的培训方式
428.培训费用
429.自助培训
430.多媒体培训能力
431.外部合作培训
432.成熟的教育产品和服务
433.全球演示和教育系统
支持
434.网站支持
435.电话支持
436.免费电话
437.技术和用户文件
438.网络公告板/论坛
439.维护和支持费用
440.软件的授权期限
441.远程调试
产品升级
442.升级频率
443.升级方式
444.升级费用
445.升级便捷性
问题知识库
446.自助查询
447.标准问题解答
448.历史问题库
449.问题对应补丁发布
扩展性与灵活性
33个扩展性与灵活性方面的评测指标：
二次开发
450.系统SDK
451.二次开发工具
452.外部开发的集成工具
453.界面可开发能力
454.业务逻辑可开发能力
455.工作流可开发能力
456.报表可开发能力
457.二次开发文档
458.二次开发培训
用户可扩展性
459.适应业务规模扩大的能力
460.适应业务扩展的能力
461.技术架构的可扩展性
应用集成性能
462.与ERP系统集成
463.与办公系统集成
464.与邮件系统集成
465.与其它应用系统集成
源代码开放
466.业务部分源代码开放
467.开放部分用户可修改定制
界面友好性
468.界面简单友好
469.界面易于操作
应用模式多元化
470.支持浏览器和离线多种模式
471.支持VPN和远程应用
472.支持分步数据库与集中数据库
473.支持同时部署局域网、广域网和无线网
无线与移动应用
474.支持无线WAP访问
475.支持移动终端PDA访问
476.支持MicrosoftMobile系统
477.支持智能手机通过IE浏览器访问
478.支持数据无线同步传输
适用性与灵活性
479.组织结构和业务模式调整的适应能力
480.业务流程变革的适应能力
481.数据权限和人员变动的适应能力
482.报表与分析需求变更的适应能力
交付应用
30个交付应用相关的指标：
用户数
483.本土用户数
484.全球用户数
485.持续在用用户
486.休眠用户数
487.更换供应商用户数
供应商规模
488.公司性质
489.业务情况
490.财务情况
491.公司规模
492.国内公司规模
版本
493.第一个软件的发布日期
494.新软件的发布日期
495.版本发布规律
支持语言
496.中文
497.英文
498.其它国家语言
499.灵活切换
总体拥有成本
500.总体投资
501.总体涉及资源
持续应用
502.继续部署升级模块
503.继续部署扩展模块
504.继续采购新的应用
505.继续采购新的许可证
506.定期持续优化
用户评价
507.用户满意度
508.用户公开评价
509.用户内部评估意见
510.用户沟通交流程度
成功案例
511.成功用户
512.样板案例
