澳门社工资源案例分析连载(四)

时间:2009-07-26 08:25:00   来源:中国社会工作师考试网     [字体: ]
矛盾呈现 实习明显有时间的限制,不同学校有不同的实习时间安排,但无论如何总有期段限制,实习同学必须在该时段,完成实习的工作计划。因而产生连续性的问题,社会工作是为人群工作的服务,人群问题并非依从学校的实习制度而产生或终结,反而会因个人、家庭、社会的转变而呈现不同的问题,这些问题可能是持续性或偶发性的出现,因此服务是有连续性的必要。 过往,机构活动推行会较为着重考虑机构本身的能力及资源。因此在活动设计及安排上,往往以机构的优先考虑的重点。但现今世界强调以顾客为主。顾客的需要及满足是直接影响机构未来的发展,所以活动的设计应以受助者为主要优先考虑的问题,不应以机构为优先考虑,设计不合受助者的期望的活动。虽然,实习同学所安排的活动虽然以服务对象的需要及期望为主要考虑,但是,他们受到制度所限制,必须在实习期间内进行活动,因而出现以受助者为主导或以实习同学为主导的矛盾情况。 实习同学在机构实习时,学校有其基本要求,如实习同学在机构举办小组活动,同学须依学校的要求,设计有八节活动的小组。但一般澳门社会服务机构依服务对象所需,提供三至四节的小组活动,出现教学与实务上要求的差异。 每个人到一个新环境,会遇到适应问题,尤以实习同学更甚。因他们的身份角色较为混淆,他们并不是机构的员工,但要担负机构员工的工作及职责。他们需要接受学校导师的监督之外,还要依机构主管的指示工作,同时要面对机构上下不同员工,他们所面对的周遭问题较一般员工为多,若遇上某些同学适应力较慢,产生的问题更多。 大多实习同学在社会工作领域工作经验较浅,难于处理较为复杂的人群问题。但受助者的问题,其严重性并非每个机构主管可以准确掌握,在服务工作交给实习同学时,机构会考虑同学的专业工作能力,可能因对同学了解不足,而安排较一舨性的工作给同学,使同学失去一个好的学习机会。
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