非组织架构下的人力资源 经费往往是各行业所必须考虑的问题，这问题会引致工作员工多少的问题。员工过多将会造成机构的负担，员工不足会使服务质素下降。因此，人力资源管理在企业界大受重视。 志愿服务机构的人力资源除了机构的员工外，不少机构还培训机构的义工，在此，笔者以非受薪的员工，为机构推行服务时的协助。这些义工数目往往比机构的员工还多。但是他们与机构的关系并不是机构的员工，亦不受员工合约所限制，在机构的人力资源部门，并没有专责人仕处理及分配这些资源。他们的义工角色，会因时间、地域、与机构员工关系的改变而改变。机构亦欠缺一套完整的人力资源管理制度，管理或协调非受薪的工作人员协助机构推行服务。 黄源协 (1999) 认为社会工作机构或组织中的人力资源管理，系指对机构的专业人员、半专业人员和志愿工作人员之晋用、培训、激励和维持等活动。志愿机构可以开发非受薪的工作人员作为组织的人力资源，这些人仕可分为专业人仕、非专业人仕及社工课程的实习学生(其它非社工专业的实习同学不在本文讨论)。 o 专业人士：是指他们具有专业的技能或训练，能处理该技能或专业的工作。在其工作时间以外或时间许可下，为机构提供免费的协助。如专业会计师、律师等。 o 非专业人士：是指未受过专业工作或技能训练，但愿意付出时间来协助机构推行服务。 o 实习学生：是指巳受过一定程度的专业社会工作训练，但在实务上仍需要学习的学生。他们依学校的安排及导师指导下，在机构进行一特定时间的工作，巳具相当水平的专业工作能力。 要发掘专业及非专业人仕作为机构的非受薪员工，往往会受到很多因素所影响，如他们的兴趣、时间等。而香港、澳门、和台湾社会工作课程的学生必须完成机构实习才能取得学位。这些资源是可衡量、可预计及可协调的。
